Sosialisasi adalah sebuah proses penanaman atau transfer kebiasaan atau nilai dan aturan dari satu generasi ke generasi lainnya dalam sebuah kelompok atau masyarakat. Sejumlah sosiolog menyebut sosialisasi sebagai teori mengenai peranan (role theory). Kegiatan sosialisasi penggunaan aplikasi PLN mobile diharapkan bisa untuk mempermudah masyarakat Desa Mulyorejo dalam menyampaikan keluhan dan juga permasalahan kelistrikan dan transaksi penggunaan listrik PLN kepada PLN. dalam hal ini adanya PLN Mobile yang digunakan oleh masyarakat setempat mempermudah masyarakat untuk segera membayar tagihan listrik tepat pada waktunya. Adapun kemudahan yang diberikan oleh PLN Mobile yaitu masyarakat bebas memberikan keluhannya lewat aplikasi tanpa harus menemui PT. PLN tersebut, fitur fitur yang dikeluarkan oleh PLN mobile sangatlah sederhana dan mudah dipahami. Tidak hanya itu, keluhan masyarakat segera ditindak lanjuti, layanan cepat diberikan, dan adanya pemberian informasi terkait inovasi dari aplikasi sangat cepat diterima.
Sosialisasi Aplikasi PLN Mobile yang diselenggarakan di desa Mulyorejo gang 1 Surabaya RT 04 – RW 02, Kelurahan Mulyorejo, Kecamatan Mulyorejo pada tanggal 21 Mei oleh sejumlah Dosen Sistem Informasi UPN Veteran Jawa Timur bersama Mahasiswa memiliki dampak terhadap peningkatan kemampuan masyarakat untuk menggunakan teknologi. Semula masyarakat tidak mengetahui apa itu Aplikasi PLN Mobile namun sekarang sudah banyak yang mengenal dan merasakan manfaatnya.
Aplikasi PLN Mobile juga berguna untuk mempermudah kebutuhan masyarakat mengenai kelistrikan yang dipergunakan sehari-hari, serta memberikan informasi-informasi jika terjadi kendala kelistrikan masyarakat tidak perlu bingung untuk melaporkan kemana dan menangani permasalahan-permasalahan yang dialami oleh masyarakat secara cepat, tepat dan efisien.
